1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: ANIVIA BV: ANIVIA BV, gevestigd te Heusden-Zolder, Belgie, ingeschreven onder BTW-nummer BE0788.294.848.
Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon met wie ANIVIA BV een overeenkomst sluit of wenst te sluiten. Consument: een klant die een natuurlijke persoon is en handelt voor doeleinden buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
Partijen: ANIVIA BV en de klant gezamenlijk. Offerte: elk aanbod, voorstel of prijsopgave van ANIVIA BV met betrekking tot de levering van diensten, producten of werkzaamheden. Overeenkomst: iedere afspraak tussen ANIVIA BV en de klant betreffende de levering van diensten, producten of prestaties.
Opdracht: de concrete werkzaamheden, producten of diensten die door ANIVIA BV worden geleverd. Annulering: de beeindiging, ontbinding of stopzetting van een overeenkomst voor of tijdens de uitvoering ervan. Schriftelijk: communicatie per brief of elektronische weg, waaronder e-mail, mits de identiteit van de afzender voldoende vaststaat.
Gebruik: het gebruiken, reproduceren, publiceren, aanpassen, verspreiden of exploiteren van door ANIVIA BV geleverde materialen, software, content, ontwerpen, configuraties of andere resultaten.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van ANIVIA BV.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien zij uitdrukkelijk en schriftelijk door ANIVIA BV zijn bevestigd.
De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de klant of van derden wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
3. Offertes en aanbiedingen
Alle offertes en aanbiedingen van ANIVIA BV zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Een offerte is geldig gedurende 30 kalenderdagen, tenzij een andere termijn in de offerte is vermeld. Indien de klant een offerte niet binnen de geldigheidsduur aanvaardt, vervalt deze automatisch.
Kennelijke fouten, vergissingen of verschrijvingen in offertes of aanbiedingen binden ANIVIA BV niet. Offertes gelden uitsluitend voor de daarin omschreven opdracht en niet automatisch voor toekomstige of aanvullende opdrachten.
4. Totstandkoming en aanvaarding
De overeenkomst komt tot stand zodra de klant een offerte of voorstel van ANIVIA BV schriftelijk aanvaardt, of zodra ANIVIA BV op verzoek van de klant met de uitvoering start.
Indien de klant de uitvoering van de opdracht uitdrukkelijk of stilzwijgend toelaat, wordt dit eveneens beschouwd als aanvaarding.
ANIVIA BV behoudt zich het recht voor een offerte of opdracht binnen 3 werkdagen na aanvaarding in te trekken indien nieuwe omstandigheden dit redelijkerwijs rechtvaardigen.
Wijzigingen aan de overeenkomst zijn slechts geldig indien zij schriftelijk zijn overeengekomen. ANIVIA BV is in dat geval gerechtigd de prijs en planning overeenkomstig aan te passen.
5. Uitvoering van de opdracht
ANIVIA BV voert de opdracht uit naar best inzicht en vermogen, met de zorg en deskundigheid die van een professionele dienstverlener mag worden verwacht.
Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, geldt voor ANIVIA BV een inspanningsverbintenis en geen resultaatsverbintenis. ANIVIA BV mag voor de uitvoering van de opdracht derden inschakelen.
De uitvoering van de opdracht gebeurt in onderling overleg en, indien overeengekomen, pas na ontvangst van een voorschot.
De klant is verplicht alle informatie, toegang, materialen, beslissingen, goedkeuringen en medewerking tijdig te verstrekken die redelijkerwijs nodig zijn voor de correcte uitvoering van de opdracht.
Indien de klant de noodzakelijke informatie of medewerking niet tijdig verstrekt, komen de daaruit voortvloeiende vertraging, extra kosten en extra uren volledig voor rekening van de klant.
6. Annulering van een opdracht
Bij annulering van een opdracht door de klant blijft het reeds betaalde voorschot verworven door ANIVIA BV.
Daarnaast is de klant alle reeds gepresteerde uren, gemaakte kosten en gereserveerde capaciteit verschuldigd.
Indien de uitvoering van de opdracht reeds gestart is, mag ANIVIA BV de reeds uitgevoerde prestaties en gemaakte kosten volledig factureren.
7. Levertijd en planning
Opdrachten worden opgenomen in de planning zodra het overeengekomen voorschot of de eerste betaling is ontvangen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Door ANIVIA BV vermelde lever- of uitvoeringstermijnen zijn steeds indicatief, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
Vertraging in de uitvoering geeft de klant geen automatisch recht op schadevergoeding, prijsvermindering of ontbinding.
Indien de overeenkomst in fasen wordt uitgevoerd, mag ANIVIA BV een volgende fase opschorten totdat de vorige fase werd goedgekeurd of betaald.
Oplevering van een opdracht gebeurt slechts nadat alle openstaande facturen met betrekking tot die opdracht volledig zijn voldaan, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Indien een opdracht door toedoen van de klant 60 kalenderdagen of langer stilligt, behoudt ANIVIA BV het recht om het resterende budget of de reeds gereserveerde capaciteit te factureren.
8. Prijzen
Alle prijzen zijn in euro en exclusief btw en andere bijkomende kosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Bijkomende kosten zoals verplaatsingen, parkeerkosten, vergunningen, licenties, hosting, abonnementen, hardware, verzending, installatiekosten of diensten van derden worden apart aangerekend, tenzij anders overeengekomen.
ANIVIA BV mag haar prijzen aanpassen indien kostprijsverhogingen, indexatie, prijsstijgingen bij leveranciers of andere objectieve factoren dit rechtvaardigen.
Indien gewerkt wordt op basis van regie of uurtarieven, factureert ANIVIA BV de werkelijk gepresteerde uren.
Indien een totaalbedrag of richtprijs werd overeengekomen, geldt deze als indicatief tenzij uitdrukkelijk een vaste prijs schriftelijk werd overeengekomen.
ANIVIA BV mag tot 10% afwijken van een overeengekomen richtprijs. Bij een hogere overschrijding wordt de klant vooraf geinformeerd.
Verplaatsingskosten mogen aangerekend worden aan EUR 0,80 per kilometer, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
9. Betaling en betalingstermijn
Facturen zijn betaalbaar binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum, tenzij anders vermeld op de factuur of schriftelijk overeengekomen.
ANIVIA BV mag een voorschot of tussentijdse betaling vragen.
Betalingstermijnen zijn fatale termijnen. Bij niet-betaling op de vervaldag is de klant van rechtswege en zonder ingebrekestelling in verzuim.
ANIVIA BV mag een levering of uitvoering afhankelijk maken van voorafgaande betaling of voldoende zekerheden.
10. Gevolgen van laattijdige betaling
Bij niet-tijdige betaling is de klant van rechtswege interest en invorderingskosten verschuldigd overeenkomstig de toepasselijke Belgische wetgeving.
Daarnaast is ANIVIA BV gerechtigd haar prestaties op te schorten totdat volledige betaling is ontvangen.
In geval van faillissement, ontbinding, beslag, vereffening, collectieve schuldenregeling of kennelijk onvermogen van de klant worden alle openstaande bedragen onmiddellijk opeisbaar.
Indien de klant zijn medewerking weigert of de uitvoering verhindert, blijft hij gehouden tot betaling van de overeengekomen prijs.
11. Eigendomsvoorbehoud
Alle geleverde goederen, materialen, hardware, bestanden, configuraties en andere prestaties blijven eigendom van ANIVIA BV totdat alle openstaande facturen volledig zijn voldaan.
Zolang deze volledige betaling niet heeft plaatsgevonden, mag de klant deze goederen niet verkopen, verpanden, overdragen of bezwaren.
Indien ANIVIA BV zich beroept op het eigendomsvoorbehoud, is zij gerechtigd de geleverde zaken terug te nemen.
12. Intellectuele eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten op door ANIVIA BV gemaakte of geleverde werken, waaronder software, broncode, ontwerpen, teksten, concepten, configuraties, documentatie, visuals en andere resultaten, blijven eigendom van ANIVIA BV of haar licentiegevers, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
De klant verkrijgt uitsluitend een gebruiksrecht voor het overeengekomen doel en binnen de overeengekomen context.
Het is de klant niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ANIVIA BV werken of onderdelen daarvan te kopieren, te wijzigen, door te verkopen, te verspreiden of anderszins commercieel te exploiteren buiten het overeengekomen gebruik.
13. Garantie
Voor dienstverlening geldt in beginsel een inspanningsverbintenis en geen resultaatsverbintenis.
Voor hardware, software, licenties, modules, plugins, SaaS-oplossingen of andere producten van derden geldt uitsluitend de garantie van de betreffende fabrikant of leverancier.
ANIVIA BV garandeert niet dat software, websites, webapplicaties, netwerken, camera-oplossingen, integraties of systemen volledig foutloos, ononderbroken of storingsvrij zullen functioneren.
Voor maatwerkprojecten kan ANIVIA BV, indien schriftelijk overeengekomen, gedurende een beperkte periode na oplevering technische fouten of bugs kosteloos herstellen.
Onder bugs worden uitsluitend technische fouten verstaan die het normale functioneren van het project aantoonbaar verhinderen.
- nieuwe functionaliteiten
- uitbreidingen of wijzigingsverzoeken
- ontwerp- of lay-outwijzigingen
- esthetische aanpassingen
- fouten veroorzaakt door verkeerd gebruik door de klant
- fouten veroorzaakt door tussenkomst van derden
- fouten die voortvloeien uit foutieve of onvolledige informatie van de klant
Voor consultancy, advies en aanbevelingen geldt dat deze worden verstrekt naar best vermogen en op basis van de beschikbare informatie. De klant blijft volledig verantwoordelijk voor de implementatie en de gevolgen daarvan.
14. Informatieverstrekking door de klant
De klant stelt alle gegevens, documenten, inloggegevens, materialen en informatie die relevant zijn voor de correcte uitvoering van de overeenkomst tijdig en volledig ter beschikking van ANIVIA BV.
De klant staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van alle verstrekte informatie, ook indien deze van derden afkomstig is.
Schade, vertraging of meerwerk als gevolg van foutieve, onvolledige of laattijdige informatie komen volledig voor rekening van de klant.
15. Klachten
Klachten over prestaties, leveringen of facturen moeten schriftelijk en gemotiveerd worden gemeld binnen 5 kalenderdagen na levering of kennisname van het probleem.
Het indienen van een klacht schorst de betalingsverplichting van de klant niet.
Indien een klacht gegrond wordt bevonden, heeft ANIVIA BV het recht om naar eigen keuze de prestatie te verbeteren, het gebrek te herstellen, een passende correctie uit te voeren of een evenredige vergoeding toe te kennen.
Elke vordering van de klant vervalt uiterlijk 12 maanden na de gebeurtenis waarop zij betrekking heeft.
16. Recht op ontbinding
De klant kan de overeenkomst slechts ontbinden indien ANIVIA BV toerekenbaar en ernstig tekortschiet in haar verplichtingen en, na schriftelijke ingebrekestelling, nalaat binnen een redelijke termijn alsnog correct na te komen.
ANIVIA BV mag de overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden indien de klant zijn verplichtingen niet nakomt of indien ernstige aanwijzingen bestaan dat hij dit niet zal doen.
17. Overmacht
Onder overmacht aan de zijde van ANIVIA BV wordt onder meer verstaan: storingen in elektriciteit, internet of telecommunicatie, leveringsproblemen, stakingen, ziekte, overheidsmaatregelen, pandemieen, cyberincidenten, brand, oorlog, natuurrampen en andere omstandigheden buiten de redelijke controle van ANIVIA BV.
Tijdens overmacht worden de verplichtingen van ANIVIA BV opgeschort.
Indien de overmachtsituatie langer duurt dan 30 kalenderdagen, mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk geheel of gedeeltelijk beeindigen.
In geval van overmacht is ANIVIA BV niet gehouden tot enige schadevergoeding.
18. Aansprakelijkheid
ANIVIA BV is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een bewezen zware fout of opzettelijke fout.
ANIVIA BV is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder maar niet beperkt tot gevolgschade, omzetverlies, winstderving, verlies van data, imagoschade, klantenverlies of bedrijfsstilstand.
De totale aansprakelijkheid van ANIVIA BV is in elk geval beperkt tot het bedrag dat door de klant werd betaald voor het specifieke onderdeel van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft, met een maximum van het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekeraar van ANIVIA BV effectief wordt uitgekeerd.
19. Wijziging van de algemene voorwaarden
ANIVIA BV is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen onmiddellijk worden doorgevoerd.
In geval van wezenlijke wijzigingen zal ANIVIA BV de klant hiervan vooraf op de hoogte brengen.
20. Nietigheid
Indien een of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig, ongeldig of onafdwingbaar zouden blijken, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
De nietige of onafdwingbare bepaling wordt in dat geval vervangen door een geldige bepaling die het doel en de strekking ervan zo dicht mogelijk benadert.
21. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Op alle overeenkomsten met ANIVIA BV is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
Alle geschillen behoren tot de exclusieve bevoegdheid van de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Limburg, afdeling Hasselt, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
22. Slotbepalingen
De klant mag zijn rechten en verplichtingen uit een overeenkomst met ANIVIA BV niet overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ANIVIA BV.
Indien ANIVIA BV een bepaling niet onmiddellijk afdwingt, betekent dit niet dat zij afstand doet van haar rechten.
Deze algemene voorwaarden treden in werking op [datum invullen].